家居建材行業(yè)轉(zhuǎn)型,,意味著摒棄舊有的思維模式和發(fā)展模式,,向高附加值進(jìn)發(fā)。近些年,,樓市不景氣,,門(mén)窗消費(fèi)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,,轉(zhuǎn)型成為企業(yè)應(yīng)對(duì)沖擊的必經(jīng)之道。而門(mén)窗企業(yè)要想在轉(zhuǎn)型期存活下來(lái),,就必須關(guān)注五大變革,,解決掉終端的發(fā)展問(wèn)題,給終端來(lái)一次徹底的“刮骨療傷”,,重新樹(shù)立起與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)力,。
關(guān)注行業(yè)發(fā)展變革抓住消費(fèi)者“痛點(diǎn)”
去年門(mén)窗行業(yè)最火的詞語(yǔ)就是“電商”和“互聯(lián)網(wǎng)思維”,,有業(yè)內(nèi)人士對(duì)于行業(yè)中把“電商”作為救命稻草和致勝法寶的做法深表?yè)?dān)憂(yōu),擁抱互聯(lián)網(wǎng)本身并沒(méi)有錯(cuò),,構(gòu)建自身的信息平臺(tái)系統(tǒng)也沒(méi)有錯(cuò),,問(wèn)題就在于,目前建材家居行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)探索”并沒(méi)有給消費(fèi)者帶來(lái)“實(shí)在的價(jià)值”,。無(wú)論是電商,,還是互聯(lián)網(wǎng)家裝,其發(fā)展的根源應(yīng)該是抓住消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”,。
從痛點(diǎn)出發(fā),,給出解決方案,設(shè)身處地站在消費(fèi)者角度換位思考,,這正是門(mén)窗行業(yè)所缺乏的,。產(chǎn)品的更新?lián)Q代并不能解決消費(fèi)者的核心需求,消費(fèi)真正想要的是整體解決方案,,而整體家裝徹底滿(mǎn)足“消費(fèi)者一站式服務(wù)”需求,,注重設(shè)計(jì)和施工,門(mén)窗終端應(yīng)該順應(yīng)潮流及時(shí)做出改變,。
關(guān)注終端消費(fèi)變革個(gè)性化需求成主流
舉兩個(gè)案例來(lái)說(shuō)明消費(fèi)的變革,,一個(gè)是網(wǎng)吧的集體淪落,一個(gè)是手工家具的逐漸消亡,,同樣的,,消費(fèi)需求也主導(dǎo)了門(mén)窗行業(yè)的命運(yùn)。消費(fèi)的變革就是“審美的變革”和“購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和使用習(xí)慣的變革”;隨著房地產(chǎn)行業(yè)向深水區(qū)邁進(jìn),,投機(jī)性住房減少,,剛性需求占據(jù)主流,市場(chǎng)上對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品的容忍度會(huì)越來(lái)越低,,門(mén)窗終端靠低價(jià)低質(zhì)取勝難度越來(lái)越大,,這就要求門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商必須增強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
同時(shí),,個(gè)性化需求也逐漸成為主流,,以前開(kāi)裝修公司,一個(gè)裝修方案可以吃一年,,現(xiàn)在的消費(fèi)者變得更加挑剔,,好設(shè)計(jì)幾乎可以決定成交,所以無(wú)論是材料商,,還是裝修公司,,都在變著花樣想取悅業(yè)主,后宮佳麗三千任君海選,。如何根據(jù)有限的產(chǎn)品款式搭配和組合出各種方案,,成為擺在門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商眼前的課題,。
關(guān)注經(jīng)營(yíng)模式變革建立整套運(yùn)營(yíng)機(jī)制
許多經(jīng)銷(xiāo)商和廠家對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的概念和模糊,認(rèn)為那是成功企業(yè)和世界500強(qiáng)的專(zhuān)利,,而正是這種思維制約了終端的發(fā)展,。
門(mén)窗行業(yè)可采取類(lèi)似于“某連鎖建陶流通”模式,其總結(jié)為“深度化捆綁,,連鎖化擴(kuò)張,,全渠道運(yùn)營(yíng),集中式采購(gòu),,全員股份制”,,從廠商關(guān)系,組織架構(gòu),,終端渠道拓展,,采購(gòu)成本控制,以及人力資源機(jī)制等落腳點(diǎn),,建立了一整套運(yùn)營(yíng)機(jī)制,,從而保障了企業(yè)能滾雪球式的發(fā)展壯大。
關(guān)注門(mén)店運(yùn)營(yíng)變革走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)
無(wú)論是夫妻店還是公司化運(yùn)營(yíng)的門(mén)店,,運(yùn)營(yíng)效率的提升意味著成本的增加以及門(mén)店銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)的提升,。
門(mén)店運(yùn)營(yíng)變革首先是“革老板的命”,方法就是五個(gè)字:“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”,。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要做什么?通過(guò)門(mén)店的實(shí)踐,,我們發(fā)現(xiàn)可以從以下幾個(gè)方面著手:
1、人員管理:讓門(mén)店人員更加職業(yè)化;
2,、門(mén)店氛圍管理:讓門(mén)店的體驗(yàn)感更強(qiáng);
3,、事項(xiàng)管理:讓門(mén)店的工作有條不紊,形成報(bào)表化數(shù)據(jù)化;
4,、客戶(hù)管理:要針對(duì)三種客戶(hù)進(jìn)行管理,,即“已到店新客戶(hù)”、“未到店新客戶(hù)”,、“老客戶(hù)”,。運(yùn)營(yíng)效率的提升則一定要聚焦到四點(diǎn)的提升:成交率、客單值,、客流量,以及執(zhí)行力的提升,。
關(guān)注渠道發(fā)展變革銷(xiāo)售軟件精細(xì)化管理
銷(xiāo)售渠道不會(huì)輕易改變,,就好像家電企業(yè)與國(guó)美蘇寧合作了十幾年一樣,現(xiàn)在還是主力銷(xiāo)售渠道,,那么剩下的就是創(chuàng)新和改進(jìn),。